תקנון ותנאי שימוש

כללי

ברוכים הבאים לאתר FRUZY – פירות קפואים.

האתר משמש כחנות מקוונת להזמנת פירות קפואים ומוצרים נוספים המוצגים באתר מעת לעת.

השימוש באתר וביצוע הזמנה באמצעותו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה.

FRUZY רשאית לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת, בכפוף להוראות הדין.

ביצוע הזמנה

הלקוח יכול לבחור מוצרים, להוסיף אותם לסל ולשלוח הזמנה באמצעות האתר.

לצורך ביצוע המשלוח יש למסור פרטים נכונים ומלאים, לרבות שם, מספר טלפון, עיר/יישוב, רחוב, מספר בית ופרטים נוספים הדרושים למסירה.

מסירת מידע שגוי או חסר עלולה לגרום לעיכוב או לאי-יכולת לספק את ההזמנה.

שליחת ההזמנה באתר מעבירה אותה למערכת FRUZY.

האישור הסופי כפוף לזמינות המוצרים ולאפשרות לספק את ההזמנה לכתובת שנמסרה.

FRUZY רשאית ליצור קשר עם הלקוח בטלפון או ב-WhatsApp לצורך אישור ההזמנה, תשלום, משלוח או בירור פרטים.

גיל הרוכש

הרכישה באתר מיועדת למי שמורשה לבצע פעולה משפטית.

ביצוע הזמנה על ידי קטין ייעשה באישור הורה או אפוטרופוס כנדרש.

מוצרים ומחירים

המוצרים, המחירים, המשקלים והמידע הרלוונטי יוצגו באתר.

FRUZY רשאית לעדכן את מגוון המוצרים, המחירים והזמינות מעת לעת.

המחיר הקובע להזמנה הוא המחיר המוצג בעת ביצוע ההזמנה, למעט במקרה של טעות ברורה בתום לב.

תמונות המוצרים מיועדות להמחשה וייתכנו הבדלים טבעיים בגוון, בצורה ובמראה של פירות ומוצרי מזון.

זמינות מוצרים

כל הזמנה כפופה לזמינות המוצרים.

אם מוצר אינו זמין לאחר ביצוע ההזמנה, FRUZY רשאית ליצור קשר עם הלקוח ולהציע:

• הסרת המוצר
• מוצר חלופי באישור הלקוח
• זיכוי/החזר בגין המוצר, ככל ששולם

לא יוחלף מוצר במוצר אחר ללא אישור הלקוח.

אמצעי תשלום

אמצעי התשלום הפעילים הם אלה המוצגים באתר בעת ביצוע ההזמנה.

בשלב זה: Bit ומזומן לשליח.

מינימום הזמנה ומשלוחים

מינימום הזמנה: ₪250

דמי משלוח: ₪35

משלוח חינם מעל ₪450 (למעט ירושלים).

המשלוחים מתבצעים רק לאזורי החלוקה הפעילים של FRUZY.

זמני אספקה

לשרון ולמרכז: בדרך כלל עד 7 ימי עסקים.

לצפון ולירושלים: עד 21 ימי עסקים.

זמני האספקה עשויים להשתנות עקב עומסים, חגים, מזג אוויר, תנאי דרך או נסיבות שאינן בשליטת FRUZY.

קבלת המשלוח

על הלקוח למסור כתובת מלאה ופרטים המסייעים לשליח.

אם הלקוח מבקש להשאיר הזמנה ללא מסירה אישית, הדבר ייעשה רק בהתאם להנחיות הלקוח.

לאחר שההזמנה הושארה במקום שעליו הורה הלקוח, האחריות לשמירת המוצרים בתנאים מתאימים עוברת ללקוח, בכפוף להוראות הדין.

שינוי וביטול הזמנה

בקשה לשינוי או ביטול יש להעביר ל-FRUZY מוקדם ככל האפשר.

כל עוד ההזמנה טרם הוכנה וטרם יצאה למשלוח, FRUZY תשתדל לאפשר שינוי או ביטול בהתאם למצב ההזמנה.

מאחר שמדובר בין היתר במוצרי מזון קפואים ופסידים, לאחר הכנת ההזמנה או הוצאתה למשלוח אפשרות הביטול עשויה להיות מוגבלת, בכפוף להוראות הדין.

אין בתקנון כדי לגרוע מזכויות צרכן שאינן ניתנות להתניה.

מוצר פגום או שגוי

אם התקבל מוצר פגום, שגוי או לא תקין, יש לפנות ל-FRUZY בהקדם האפשרי.

מומלץ לצרף:

• מספר הזמנה
• תיאור הבעיה
• צילום המוצר והאריזה כאשר אפשר

מומלץ לדווח על בעיה במוצר קפוא בסמוך ככל האפשר לקבלת המשלוח.

אם תימצא בעיה המצדיקה טיפול, FRUZY תפעל לפי הנסיבות להחלפה, זיכוי או החזר בהתאם להוראות הדין.

אחסון מוצרים

מוצרים קפואים יש לשמור בהקפאה ובהתאם להנחיות שעל גבי האריזה.

לאחר קבלת ההזמנה, האחריות לאחסון תקין של המוצרים היא של הלקוח.

אלרגנים

הלקוח מתבקש לבדוק את סימון המוצר והאריזה במקרה של אלרגיה או רגישות.

מידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי או תזונתי אישי.

אחריות האתר

FRUZY עושה מאמץ להציג מידע מדויק ולשמור על פעילות תקינה של האתר.

עם זאת, ייתכנו תקלות טכניות, שגיאות הקלדה, הפסקות שירות או שינויים הנובעים מספקי שירות חיצוניים.

אין באמור כדי לגרוע מאחריות FRUZY על פי דין.

פרטיות

המידע שהלקוח מוסר ישמש לצורך טיפול בהזמנה, משלוח, שירות לקוחות ותפעול האתר.

מידע נוסף בנושא מפורט בעמוד מדיניות פרטיות.

קניין רוחני

השם FRUZY, הלוגו, העיצוב והתוכן המקורי באתר הם רכושה של FRUZY או משמשים אותה ברשות בעלי הזכויות, לפי העניין.

אין לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מתאים.

דין

על השימוש באתר והעסקאות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.

מחלוקות יתבררו בפני הערכאה המוסמכת בהתאם לדין.